Política de reembolso y devolución

Política de Reembolsos y Devoluciones

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, debe estar en su embalaje original.

Algunos tipos de productos están excluidos de la devolución. No se pueden devolver productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales que no pueden devolverse:

  • Tarjetas de regalo

  • Software descargable

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar la devolución, es necesario proporcionar un recibo o comprobante de compra.
No devuelvas la compra al fabricante.

Existen algunas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si aplica):

  • Libro con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que hayan sido abiertos.

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.

  • Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega.

REEMBOLSOS (SI APLICA)

Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, te enviaremos un correo electrónico notificando la recepción del artículo. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, el reembolso será procesado y se acreditará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

REEMBOLSOS ATRASADOS O NO RECIBIDOS (SI APLICA)

Si aún no has recibido el reembolso, revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta con la entidad de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Después, contacta con tu banco, ya que a menudo hay un período de procesamiento antes de que el reembolso se refleje en tu cuenta.
Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, puedes contactarnos escribiendo a stadiumcraftit@gmail.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA (SI APLICA)

Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

CAMBIOS (SI APLICA)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a stadiumcraftit@gmail.com y envía el artículo a:

Carrer de Santa Coloma 111/113 Bjs 2da, Vilassar de Mar, Barcelona, 08340, España.

REGALOS

Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un vale de regalo por correo electrónico.

Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra o si la persona que hizo el regalo eligió recibir el pedido para entregártelo después, el reembolso se emitirá a la persona que realizó la compra y esta será informada de la devolución.

ENVÍO

Para devolver un producto, debes enviarlo a la siguiente dirección:

Carrer de Santa Coloma 111/113 Bjs 2da, Vilassar de Mar, Barcelona, 08340, España.

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del importe reembolsado.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto reemplazado puede variar.

Si devuelves un artículo de valor superior a 75€, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.